Resi e cambi

Resi 

Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per lo scambio o la restituzione. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e nella loro confezione originale.

Per motivi igienici, gli orecchini non possono essere restituiti o sostituiti se non difettosi e noi non offrono scambi di articoli in vendita o pezzi personalizzati.

Sei responsabile per i costi di restituzione della merce a noi, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra. si consiglia di assicurare il pacco per il valore della merce e conservare tutti i registri di consegna. 

Si prega di inviare tutti gli articoli nella loro confezione originale a questo indirizzo:
Valeri Christina
Kemp House, 152 - 160 City Road
EC1V 2NX, Londra

United Kingdom

Elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e riceverai un'email per confermare il rimborso con il metodo di pagamento originale che hai utilizzato. 

Si prega di notare che non siamo in grado di rimborsare dazi doganali e tasse di vendita per ordini inviati a destinazioni al di fuori dell'UE. 

Articoli difettosi

Ci scusiamo sinceramente se hai riscontrato difetti con i tuoi gioielli Valeri Christina. Pleasing via email al nostro servizio clienti all'indirizzo info@valerichristina.com comprese le immagini degli articoli difettosi prima di effettuare resi. Le spese di spedizione per la restituzione verranno rimborsate previa revisione e approvazione.  

Exchanges

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi se qualcosa non va bene siamo molto felici di scambiarlo per te. E-mail info@valerichristina.com se vuoi discutere del tuo scambio, altrimenti restituisci il tuo articolo come sopra descritto, indicando con cosa vorresti scambiarlo.

Se il prodotto richiesta in cambio è di importo superiore, il destinatario dovrà effettuare il pagamento della differenza prima di spedire il nuovo prodotto. La tariffa di reso dovrà essere a carico del cliente. Dopo aver ricevuto il pacco restituito, Valeri Christina effettuerà il cambio o il rimborso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o un rimborso se l'articolo viene utilizzato o danneggiato.  

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